Вопросы
и ответы

После оформления заявки вы получаете номер отслеживания и можете контролировать местоположение груза на всём пути. Наш менеджер также информирует вас о ключевых этапах.

Да, мы берём на себя полное таможенное оформление груза — подготовку и подачу всех необходимых документов при экспорте и импорте.

Для международной перевозки потребуются инвойс, упаковочный лист, товарно-транспортная накладная (CMR) и экспортная декларация. Наши логисты помогут подготовить полный пакет документов.

Мы берём таможенное оформление на себя: готовим и подаём декларации, инвойсы и сопроводительные документы при экспорте и импорте. Вам не нужно самостоятельно разбираться в процедурах — логист сопровождает груз на всех этапах.

Стоимость зависит от маршрута, веса и объёма груза, типа перевозки и дополнительных услуг. Рассчитать примерную цену можно в нашем онлайн-калькуляторе, а точную — оставив заявку.

Доступна оплата банковским переводом для юридических лиц и картой, переводом либо наличными для физических лиц. Условия оплаты обсуждаются индивидуально с вашим менеджером.

Да, мы страхуем груз на всех этапах перевозки. Страхование обеспечивает полную компенсацию в случае повреждения или утраты груза.

При обнаружении повреждений зафиксируйте их и сообщите нам. Если груз был застрахован, мы оперативно оформим компенсацию в соответствии с условиями страхования.

Мы перевозим сборные и полные грузы, негабаритные и тяжеловесные грузы, товары с температурным режимом, а также посылки. Список запрещённых к перевозке товаров указан на отдельной странице.

Да, мы предлагаем профессиональную упаковку под тип груза — паллетирование, обрешётку, стретч-плёнку и защиту хрупких товаров. Надёжная упаковка гарантирует сохранность груза на всём маршруте.

Да, мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.

Да. Забираем из любого региона России — подача малотоннажного транспорта до консолидационного склада входит в расчёт.

Оформление берём на себя: готовим пакет документов и работаем с брокером. От вас нужны инвойс и описание товара.

Тогда выгоднее сборная перевозка — вы платите только за свой объём. Мы сами предложим более дешёвый вариант при расчёте.

По большей из двух величин: объёму в кубометрах или весу в весовых тоннах. Точную ставку логист называет при расчёте.

Сборный груз едет вместе с чужими отправлениями, поэтому нужна жёсткая паллетированная упаковка. Можем упаковать сами по согласованию.

Отправки регулярные. Обычно груз уезжает в течение 1–3 суток после приёмки на складе.

Обычно от 12–14 м³. При расчёте мы сравниваем оба варианта и предлагаем тот, что дешевле.

Да, догрузки и промежуточные точки по маршруту возможны — они учитываются в стоимости рейса.

Да, график подачи согласовывается индивидуально, включая выходные и ночные загрузки.

На больших партиях и некритичных сроках. Разницу в цене и днях мы показываем в расчёте по каждой схеме.

Мы. Договор заключается с одним исполнителем, ответственность за весь маршрут не дробится между подрядчиками.

Да, по номеру контейнера и букингу морской линии — статусы присылает ваш логист.

Да, по согласованию с офисом: часть категорий требует дополнительных документов и разрешений.

Показания фиксирует термописец. При отклонении по нашей вине вопрос решается через страховое покрытие груза.

Да, для этого используется двухсекционный кузов с раздельной настройкой температуры.

Обычно от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от маршрута и степени превышения габаритов.

Чаще всего да. Мы можем организовать погрузочную технику на обеих точках маршрута.

Да, схема размещения и крепления готовится заранее и согласовывается с вами до подачи транспорта.